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售后保修

智尊电讯 / 2007-09-12

• 重要提示：为了使您的返修件得到最及时的处理，请务必按照以下地址寄回或送回智尊商城：
• 杭州市文三路100号文锦大厦A座310   智尊商城售后服务部 （收）      邮政编码：310007
• 联系电话：0571-56771277   13666611359    

智尊商城将严格按照国家三包法规，针对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。

同时智尊商城也建议您：“如果相关产品的厂商有售后服务点，也可以将保修件直接寄送到售后服务点保修，那将大大节省您宝贵的等待时间！！”

但您需注意以下几点：

• 1.智尊商城将根据各销售产品的厂商提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。
  当您所购买的商品自售出之日起7日内，出现国家三包所规定的性能故障时，您可以选择退货、换货或者修理。当您所购买的商品在售出后的第8日至第15日内，出现国家三包所规定的性能故障时，您可以凭官方维修点开具的检测报告（检测报告需标注清楚日期）申请换货或者修理。当您所购买的商品使用超过15天，并在保修期之内出现国家三包所规定的性能故障时，可以享受免费保修。
• 2.未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
• 3.对于存储类产品，智尊商城不承担数据导出服务，请务必返修前对里面的数据导出，否则若有数据遗失损坏智尊商城概不负责。
• 4.对于过保产品（超过保修期的产品）的保修，我们将不予受理。如果您误将过保产品寄送给智尊商城，智尊商城将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。
• 5.由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，我们会要求您提供货物返还的配送费用。
• 6.在保修时，需要您提供对应产品的发票（或复印件）、产品本身以及所有的相关附件，包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件。如果产品任何一部分丢失，则在您补全所有附件之前，我们无法将产品送交厂家进行保修。智尊商城将不承担用户补寄所产生的费用；由于产品不全而造成的保修延误，智尊商城不承担责任。
• 7.产品对应的发票时间是以智尊商城为您发货的时间为准，请在提交保修申请时核对发票上的日期，以减少不必要的麻烦。

  您需要做的是：

• 1.出现保修需求，请您致电0571-56776075（客服电话），和智尊商城确认后将产品本身、产品发票以及相关所有附件，包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件全部寄给智尊商城，费用由用户承当。如果产品任何一部分丢失，则在您补全所有附件之前，我们无法将产品送交厂家进行保修。智尊商城将不承担用户补寄所产生的费用。由于产品不全而造成的保修延误，智尊商城不承担责任。
• 2.产品维修好后，由我们将货物交还客户。

备注：以上条款最终解释权归杭州中锐信达信息技术有限公司（智尊商城）所有。

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